KPIs e painéis de Análise da plataforma
Use os painéis para monitorar os KPIs operacionais e identificar áreas de melhoria, otimizar processos e, por fim, atingir objetivos estratégicos.
Um KPI operacional é uma medida quantificável que rastreia a eficiência e a eficácia das operações diárias na sua organização. Os KPIs podem ser organizados em um painel que destaca as áreas que estão sendo executadas com eficiência e as áreas que precisam de atenção.
Nota:
- Certifique-se de que a
aplicaçãoitsm_analyticsesteja ativada na instância. - Esses painéis do Next Experience amigáveis e abrangentes foram criados para facilitar a navegação e o acesso rápido a todas as informações necessárias.
Ao monitorar os KPIs operacionais, é possível identificar áreas de melhoria, otimizar processos e, por fim, atingir objetivos estratégicos. Aqui estão algumas técnicas para usar os KPIs operacionais:
- Verifique se os KPIs correspondem aos objetivos de negócios da organização. Defina os KPIs que contribuem para alcançar esses objetivos.
- Concentre-se nos KPIs mais críticos, que agregam valor ao crescimento da organização.
- Rastreie e revise os KPIs com frequência. Monitore seu progresso e modifique os KPIs conforme exigido pelos objetivos da organização.
- Use dados para orientar as decisões: identifique tendências, descubra causas raiz e use informações para aprimorar processos e o desempenho.
- Use os dados para identificar tendências e aprimorar processos e o desempenho da organização.