Legado: exibindo relatórios de visão geral do grupo
Executar relatórios de Visão Geral de Meus Grupos para exibir as atividades de um grupo selecionado: Contagem de informações em escalações confirmadas e não confirmadas por turno, escalações confirmadas por usuário e as horas de cada usuário ao longo de sete dias.
Importante:
A partir da versão Xanadu, o painel de plantão está obsoleto. Os usuários podem usar Painel de plantão para exibir, manter e rastrear os relatórios de escalação.
Abrir os relatórios
Qualquer usuário com a função itil pode exibir os relatórios. Use um dos seguintes métodos para abrir os relatórios:
- Clique em e selecione Visão geral de plantão. Se você licenciou a versão premium, clique em .
- Clique em .
- Escalações confirmadas são aceitas por pelo menos um usuário. O valor "verdadeiro" indica escalações confirmadas.
- Escalações não confirmadas não são aceitas por nenhum usuário ou são rejeitadas por todos os usuários. O valor "falso" indica escalações não confirmadas.
Relatórios de Visão geral dos meus grupos
- Horas de plantão - 7 dias
- A soma de cada dia nos últimos sete dias: (Número de horas/membro da listagem) * (número de membros da listagem que trabalharam em uma escalação)
- Escalações confirmadas e não confirmadas por turno - 7 dias
- O número de escalações por turno durante o período de sete dias mais recente.
- O eixo Y representa a contagem de escalações.
- O eixo X representa o turno.
- Distribuição de horas por usuário - 7 dias
- Gráfico de pizza que exibe o número de horas que cada usuário do grupo trabalhou em escalações durante o período de sete dias mais recentes.
- Escalações confirmadas por usuário - 7 dias
- Gráfico de pizza que exibe o número de escalações confirmadas que cada usuário do grupo trabalhou durante o período de sete dias mais recente.