Atribuir funções Agendamento de plantão

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Os administradores podem atribuir funções Agendamento de plantão a grupos de usuários e a usuários individuais com base nas atividades e responsabilidades do usuário.

    Tarefas de função e permissões de acesso do Agendamento de plantão

    Função Tarefas e permissões de acesso
    Administrador de turno [rota_admin]

    Um usuário com a função rota_admin pode criar, ler, atualizar e excluir turnos. O rota_admin pode criar turnos usando o assistente Criar nova programação, modificar turnos e escalas, e manter cobertura e folga no Gerenciar turnos na exibição Calendário.

    A função rota_admin contém a função assign_rule_admin da plataforma.

    Gerente de turno [rota_manager]

    A função de Gerente de turno é para o gerente de um grupo. O objetivo da função é distinguir um membro ao qual foi delegada a função de gerenciar turnos de um grupo. A função não pode ser usada para gerenciar todos os grupos na instância.

    A função pode ser delegada aos membros de um grupo. Consulte Delegar funções.

    Um usuário com a função de Gerente de turno que atenda a qualquer um dos requisitos a seguir pode gerenciar turnos para seu grupo:

    • O usuário é o gerente do grupo.
    • A função rota_manager foi delegada ao usuário. Para obter informações sobre como delegar a função de gerente de turno, consulte Delegar a função de gerente de turno [rota_admin]. Para obter informações sobre delegação de funções, consulte Delegar funções.
      Nota:
      Quando uma função é delegada a um usuário em nome de um grupo, o usuário pode gerenciar os turnos somente para esse grupo.
    • O usuário está configurado como gerente de turno de um grupo. Para obter informações sobre como configurar preferências de grupo, consulte Configurar preferências para um grupo de usuários.
    itil Um usuário com a função itil pode exibir Gerenciar turnos na exibição Calendário, compromissos de plantão em relatórios e tem acesso geral somente leitura aos turnos do grupo.
    Usuário do Premium Dashboard [rota_prem_dashboard_user] Acesso ao Premium Dashboard de plantão. O Premium Dashboard exibe métricas de desempenho entre grupos. Consulte Legado: exibindo os relatórios de desempenho para escalações.
    descontinuadO: roster_admin
    Aviso:
    Não use esta função para novos usuários. Esta função legada descontinuada existe somente para oferecer suporte aos clientes que ainda usam a função.