Tópicos pré-criados de grupo do Microsoft Office 365 para ITSM Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • ITSM Virtual Agent ajuda a gerenciar grupos Microsoft Office 365 usando ações em fluxos de conversa.

    A NLU (Compreensão da linguagem natural) é usada para identificar e ativar o gatilho da ação de grupo Microsoft Office 365 que um usuário deseja executar.

    Requisito: spoke do Microsoft Azure AD (com.sn.azure_ad.spoke)

    Nota:
    Se os tópicos do Microsoft Office 365 forem duplicados em um escopo diferente do ITSM VA Conversations, a lógica do script poderá ser afetada e causar erros.

    Como adicionar proprietário ao grupo do Office 365

    Os responsáveis pelo grupo podem adicionar outros usuários como responsáveis pelo grupo, fornecendo o nome do grupo e os endereços de e-mail do usuário a serem adicionados.

    Este tópico usa o bloco de tópicos Criar incidente.

    Adicionar caixa de diálogo do Virtual Agent do proprietário do grupo

    Como adicionar usuário ao grupo do Office 365

    Os responsáveis pelo grupo podem adicionar a si próprios ou outros usuários a um grupo Microsoft Office 365 fornecendo o nome do grupo e o endereço de e-mail de um ou mais usuários a serem adicionados.

    Este tópico usa o bloco de tópicos Criar incidente.

    Tópico Adicionar usuário ao grupo do Office 365.

    Criar grupo do Office 365

    Os usuários podem criar um grupo em Microsoft Office 365, fornecendo as seguintes informações:
    • Privacidade do grupo
    • Alias de e-mail do Grupo
    • Nome de exibição do Outlook
    • Descrição do grupo
    • Proprietários e membros (opcional)

    O usuário atual é adicionado automaticamente como a proprietário do grupo com outros usuários especificados.

    Este tópico usa o bloco de tópicos Criar incidente.

    Tópico Criar grupo do Office 365.

    Obter detalhes do grupo do Office 365

    Os membros do grupo podem obter detalhes do grupo informando o nome ou o e-mail do grupo.

    Tópico Obter detalhes do grupo do Office 365.

    Remover proprietário do grupo do Office 365

    Os responsáveis pelo grupo podem remover a si próprios ou a outros responsáveis pelo grupo, fornecendo o nome do grupo e os endereços de e-mail do usuário a serem removidos.

    Este tópico usa o bloco de tópicos Criar incidente.

    Tópico Remover proprietário do grupo do Office 365.

    Remover usuários do grupo do Office 365

    Os usuários podem remover a si mesmos de um grupo Microsoft Entra ID . Os proprietários do grupo podem remover outros usuários de um grupo. Forneça o nome do grupo e os endereços de e-mail do usuário a serem removidos.

    Este tópico usa o bloco de tópicos Criar incidente.

    Tópico Remover usuários do grupo do Office 365.