Como definir o nível de automação da execução do item do catálogo para os indicadores do Painel de sucesso

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Defina o nível de automação da execução de itens do catálogo de qualquer grupo de Serviço que são processados sem qualquer intervenção manual como "Acompanhamento totalmente automatizado" dos itens solicitados com execução automatizada de ponta a ponta.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou catalog_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Gerenciar Itens.
    2. Selecione o item do catálogo para o qual você deseja definir o nível de automação da execução.
      Selecione itens do catálogo de acordo com a implementação do grupo de serviço, ou seja, itens do catálogo ITSM ou RH.
    3. No formulário Item do catálogo, defina o campo Nível de automação da execução como Totalmente automatizado.
    4. Selecione Salvar.