O painel de sucesso operacional fornece uma exibição consolidada do desempenho de ponta a ponta dos processos de TI que estão implementados.

Pré-requisitos

Funções do usuário: você pode atribuir funções diferentes com base em requisitos de acesso específicos.

Configurar

Guias e painéis: mapeie uma categoria de KPI, como Incidente, Problema, Mudança, Solicitação e assim por diante, como uma guia do painel Sucesso operacional para exibir o desempenho dos processos de ITSM na sua organização. Use esta opção para mapear o painel de Performance Analytics associado a essas categorias de KPI.

Opções avançadas

Analise e configure a visualização de dados disponível no sistema de base para Incidente, Problema, Mudança, Solicitação, Interação, Catálogo de serviços, Incidente grave, Redefinição de senha e Walk-up Experience.