Exibir colaborações ativas
Como gerente de incidentes, você pode exibir todas as colaborações ativas para os incidentes.
Antes de Iniciar
Função necessária: itil, itil_admin ou administrador
Procedimento
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Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.
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Toque em Colaborar.
Cada colaboração exibe:
- Aplicativo: Slack/Microsoft Teams
- Título da colaboração
- Data de criação do incidente e carimbo de data/hora
- Nome do canal: o canal marcado com "#" é um canal público. Qualquer usuário pode exibir a conversa. O canal que não contém um "#" é um canal privado, este canal não está acessível para usuários públicos. Somente os colaboradores podem exibir a conversa de bate-papo.
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Deslize e toque em Exibir para exibir a conversa no respectivo aplicativo.