Assistente para desktop As notificações permitem que sua organização comunique atualizações importantes aos usuários finais instantaneamente, independentemente da atividade do dispositivo. Este recurso permite a entrega de informações críticas, suportando Gestão de incidentes graves e Envolvimento proativo.

Assistente para desktop As notificações do fornecem uma maneira confiável de informar os usuários finais sobre atualizações críticas com o mínimo de esforço. Essas notificações fornecem atualizações para conscientização, mas não são diretamente acionáveis.

As notificações são enviadas como notificações por push do sistema nos dispositivos Windows e macOS. Você também pode acessar notificações por meio do painel de notificações Assistente para desktop.

Para saber mais sobre como exibir notificações no seu Assistente para desktop, consulte Exibir notificações.

Assistente para desktop são compatíveis com notificações das seguintes aplicações:

• Gestão de incidentes graves O envia atualizações em tempo real sobre incidentes críticos para todos os destinatários configurados, com cada notificação entregue uma vez por dispositivo conectado. Por exemplo, uma notificação Gestão de incidentes graves informa todos os funcionários nos locais afetados sobre uma indisponibilidade de rede inesperada, garantindo que eles estejam cientes do problema.
• Envolvimento proativo alerta os usuários sobre atualizações específicas para dispositivos afetados. Uma notificação de Envolvimento proativo alerta os usuários sobre eventos, como manutenções futuras em seus dispositivos, para ajudá-los a se preparar com antecedência.

Você pode definir por quanto tempo o sistema tentará entregar notificações configurando o valor de Time-to-Live (TTL) usando a propriedade sn_dex_desktop.sn_desktop_assistant.notification_time_to_live. As notificações mais antigas que excedem o TTL são descartadas.

Você também pode desabilitar as notificações seguindo as etapas em Habilitar ou desabilitar notificações.