Configure o arquivo acc.yml para o Agent Client Collector (ACC). O ACC pode ser configurado sem componentes de software adicionais, tornando-o um processo mais simples e eficiente.
Antes de Iniciar
Verifique se a chave de registro do ACC foi configurada e se o ACC foi instalado. Para mais informações, consulte o seguinte:
Função necessária: agent_admin e agent_client_collector_admin
Para obter mais informações, consulte Agent Client Collector user roles.
Procedimento
-
Abra o arquivo acc.yml.
- Windows: C:\ProgramData\ServiceNow\agent-client-collector\config
- macOS: /Biblioteca/aplicação\ Support/servicenow/agent-client-collector/
-
Edite o parâmetro backend-url para apontar para <ITOM Cloud Services Gateway> .
Use um dos seguintes gateways com base no local da instância:
- AMER: itomcnc-prod-gateway-amer.sncapps.service-now.com:443
- EMEA: itomcnc-prod-gateway-emea.sncapps.service-now.com:443
- APAC: itomcnc-prod-gateway-apac.sncapps.service-now.com:443
Para obter mais informações sobre como o Agente usa o Gateway de Serviços em Nuvem do ITOM, consulte DEX Arquitetura.
-
Configure os seguintes parâmetros:
| Campo |
Valor |
| conectar-sem-mid |
verdadeiro |
| URL da instância |
<full_instance_url> Por exemplo: https://dex.servicenow.com |
| inseguro-ignorar-tls-verificar |
falso |
| chave-de-registro |
<registration key value> Para obter mais informações, consulte Criar uma chave de registro ACC. |
-
Comente o parâmetro da chave de API:
api-key: "encrypted...."
-
Salve o arquivo.