Common Service Data Model (CSDM) é um conjunto padrão e consistente de termos e definições a serem adotados em todos os produtos ServiceNow em Now Platform.

Utilizando conjunto padrão CSDM e consistente de termos e definições ajuda a controlar efetivamente ativos por meio de suas transições de ciclo de vida. Para saber mais sobre CSDM, consulte Common Service Data Model.

Para configurar o ambiente CSDM para HAM, consulte Configurar o ambiente CSDM.