Tabelas do Gestão de mudanças e do CSDM
Gestão de mudanças gerencia e usa as tabelas do CSDM. Vários produtos da ServiceNow se beneficiam e agregam valor ao Gestão de mudanças.
CSDMTabelas do gerenciadas pelo Gestão de mudanças
Tabelas de Itens de configuração (ICs) [cmdb_ci_*]- Tabela da aplicação [cmdb_ci_appl]
- Tabela do servidor [cmdb_ci_server]
- Tabela de máquinas virtuais [cmdb_ci_vm_instance]
- Tabela de balanceador de carga [cmdb_ci_lb]
- Tabela de mecanismo de rede [cmdb_ci_netgear]
A figura a seguir destaca as tabelas do CSDM gerenciadas pelo Gestão de mudanças.
CSDMTabelas do usadas pelo Gestão de mudanças
- Tabela Serviço de aplicações [cmdb_ci_service_discovered] ou qualquer IC de infraestrutura.
- Tabelas de itens de configuração [cmdb_ci*]
- Tabela Serviço de negócios [cmdb_ci_service_business] e Serviço de gestão de tecnologia [cmdb_ci_service_technical] (anteriormente Serviço técnico): usa o atributo de classificação de serviço para identificar serviços de negócio, serviços técnicos e serviços de aplicações como tipos de serviços.
- Tabela Oferta de serviço [service_offering]: usa o atributo de classificação de serviço para identificar serviços de negócio, ofertas de gestão de tecnologia (anteriormente ofertas de serviço técnico) e serviços de aplicações como tipos de ofertas de serviço.
Produtos que agregam valor ao Gestão de mudanças
Ao usar o Gestão de mudanças com outros produtos da ServiceNow, você aumenta o valor obtido do Gestão de mudanças. Esses outros produtos da ServiceNow incluem:
- Descoberta
Descoberta fornece os detalhes sobre os ICs de hardware e software que você está usando.
- Mapeamento de serviços
Mapeamento de serviços fornece detalhes sobre o serviço de instância de aplicação na tabela Serviço de aplicações mapeadas [cmdb_ci_service_discovered], relacionando ICs de infraestrutura e aplicação [cmdb_ci_appl].
Produtos que se beneficiam do Gestão de mudanças
- Gestão de portfólio de serviços (Gestão de portfólio de serviços)
Os serviços têm o contexto dos negócios e das aplicações, junto com as informações e tecnologias que os sustentam.
- Gestão de serviços de TI (ITSM)
Incidentes causados por, impactados por ou corrigidos por Gestão de mudanças.
- Gestão de ativos
Atualiza os ativos.
- Information Technology Operations Management
Atualiza os ICs usando um processo controlado.
- DevOps
Fornece governança do Gestão de mudanças para cadeias de ferramentas de pipeline.
Para obter mais informações
Assista ao vídeo: Como a Gestão de mudanças aproveita o CSDM