Criar modelo de solicitação de mudança

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode criar um modelo que pode ser usado para criar solicitações de mudança com tarefas de suporte predefinidas. simplificam o processo de envio de novos registros, preenchendo campos automaticamente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    O administrador deve configurar o layout do formulário para adicionar estes campos: Próximo modelo relacionado, Próximo modelo secundário relacionado, Elemento de link

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Existem dois itens de configuração de modelo de solicitação de mudança.
    • Change_request: este objeto não tem um elemento de link, pois está no nível raiz.
    • Change_task: este objeto de tarefa está um nível abaixo do nível raiz, portanto, ele usa a tabela primária como um elemento de link.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Modelos.
    2. Clique em Nova.
    3. Preencha o formulário conforme descrito em Crie um modelo usando o formulário de modelo.
    4. Preencha os campos restantes, conforme apropriado.
      Campo Descrição
      Próximo Modelo Relacionado Um modelo no mesmo nível hierárquico que o modelo atual (irmão).

      Use este campo em um modelo filho para especificar um modelo filho extra no mesmo modelo primário. Por exemplo, você pode usar modelos filho para criar várias tarefas de mudança para um modelo de solicitação de mudança e especificar modelos filhos irmãos.

      Este campo não é compatível com modelos de nível superior.
      Próximo Modelo Secundário Relacionado Um modelo no nível hierárquico abaixo do modelo atual (secundário).

      Você pode atribuir um modelo secundário a um modelo secundário.
      Elemento de link Especifica um link para um registro criado a partir de um modelo secundário para o registro criado a partir do modelo primário.

      O script de modelo escolhe o primeiro campo de referência válido que pode vincular ao registro primário quando este campo é deixado em branco.
    5. Clique em Enviar.