Migrar os gráficos existentes para o painel do PAR em Espaço de operações de serviços para ITSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode migrar as personalizações e configurações comuns do painel existente para o painel Performance Analytics (painel do PAR) usando o utilitário de migração na tela. Com esta migração, você não precisará refazer as personalizações do painel do PAR em Espaço de operações de serviços para ITSM para exibir os dados.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o escopo esteja definido como Espaço de operações de serviços ITSM comum antes de executar a migração.

    Nota:
    Se você não personalizou a página principal, o sistema será migrado automaticamente para o painel do PAR. Depois de migrado, você pode aproveitar as opções de configuração e os recursos fornecidos pelo painel do PAR.

    As modificações feitas substituindo os métodos sys_ux_client_script_include para SowIncidentLandingPageUtilsSNC e SOWLandingPageTier2UtilsSNC são consideradas para a migração. Essas mudanças são aplicadas aos painéis SowIncidentLandingPageUtils para nível 1 e SOWLandingPageTier2Utils para nível 2. Se você criou os scripts para substituir os métodos na versão SNC, deverá copiar essas mudanças para os scripts correspondentes não SNC.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Espaço de operações de serviços > Configurações.
    2. Selecionar Configuração inicial > Página principal.
    3. Selecione Saiba mais na mensagem de alerta exibida.
    4. Selecione Visualizar migração para visualizar o gráfico que será migrado.

      Botão Visualizar migração na migração de gráficos configuráveis

      A visualização do painel que contém os gráficos personalizados é aberta em uma nova guia. Depois de visualizar o painel, o rótulo é atualizado de Não visualizado para Visualizado.

    5. Selecione Migrar para gráficos configuráveis.

      Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Sim, migrar para migrar os gráficos para o painel do PAR.

      Após a migração bem-sucedida, o rótulo será atualizado como Concluídoe. Você pode exibir os gráficos atualizados no painel do PAR na página principal do SOW.

      Nota:
      Você pode executar a migração apenas uma vez.