Aplicar as diretrizes CSDM a Gestão de portfólios digitais

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Os dados de serviço se relacionam entre si usando aplicativos diferentes e de maneiras diferentes. O Gestão de portfólios digitais (DPM) faz referência à estrutura do Common Service Data Model (CSDM) para reunir dados relacionados ao serviço em uma única exibição.

    O DPM permite que você organize os dados de serviço em sequências lógicas que fazem sentido para o seu negócio. Você pode ver detalhes sobre seus próprios serviços, bem como serviços que não são seus, mas que podem afetar seus negócios.
    Dica:
    Para mais informações de configuração de CSDM, consulte Implementing the CSDM framework in stages.

    Portfólios pessoais e CSDM

    Veja como o DPM se alinha à estrutura do CSDM para oferecer uma visão abrangente de seu ambiente de TI.
    Figura 1. DPM e CSDM
    DPM-and-CSDM.

    Campos de ciclo de vida da CSDM para serviços técnicos e de negócios

    Os portfólios de serviço exibidos em DPM apresentam os campos estágio (ou fase) e status no cabeçalho de cada serviço técnico e de negócios e cada oferta de serviço. Os valores de campos vêm da tabela de serviço [cmdb_ci_service].
    Importante:
    Para a versão Yokohama e posterior, os rótulos dos itens nas tabelas [cmdb_ci_service_technical] e [service_offering] são Serviço de gestão de tecnologia e Oferta de serviço de gestão de tecnologia, respectivamente. As mudanças de rótulo se alinham com CSDM, versão 5. Antes da versão Yokohama, os rótulos eram Serviço técnico e Oferta de serviço técnico.

    A comparação a seguir mostra as diferenças dos campos Fase e Status tradicionais da Gestão de portfólio de serviços para os campos Fase e status do ciclo de vida de CSDM.

    Esses campos também são exibidos quando você usa os indicadores Performance Analytics (PA).
    Tabela 1. Mapeamento da tabela de serviço [cmdb_ci_service] de Gestão de portfólio de serviços e CSDM
    Nomes dos campos Fase e Status da Gestão de portfólio de serviços Nomes dos campos Fase e Status do ciclo de vida do CSDM
    Pipeline | Requisitos Idealização | Em avaliação
    Pipeline | Definição Idealização | Em avaliação
    Pipeline | Análise Idealização | Em avaliação
    Pipeline | Aprovado Idealização | Em avaliação
    Pipeline | Contratado Design | Contratado
    Catálogo | Design Design | Design
    Catálogo | Desenvolvimento Design | Design
    Catálogo | Construir/Testar/Lançar Implantar | Testar
    Catálogo | Operacional Operacional | Em uso
    Catálogo | Descontinuando Operacional | Descontinuação pendente
    Descontinuado | Descontinuado Fim da vida útil | Descontinuado
    Descontinuado | Obsoleto Fim da vida útil | Obsoleto

    CSDM relacionamentos em DPM

    Para confirmar que você tenha os dados desejados em DPM, estabeleça os relacionamentos corretos de CSDM.

    A forma como você estabelece relacionamentos entre suas soluções e itens de configuração (ICs) varia de acordo com a situação. Para obter mais informações, consulte CI relationships in the CSDM.