O sistema de base do ITSM inclui as seguintes recomendações no nível do campo para incidentes.

Tabela 1. Descrição da recomendação no nível do campo

Recomendação	Descrição
Serviço (classificação)	Retorna recomendações de campo com base em Inteligência preditiva. Isso fornecerá previsões de campo em Serviço do incidente atual.
Grupo de atribuição (classificação)	Retorna previsões de campo baseadas em Inteligência preditiva no campo Grupo de atribuição do incidente atual.
Item de configuração (classificação)	Retorna previsões de campo baseadas em Inteligência preditiva no campo Item de configuração do incidente atual.
Previsão de valores dos campos de incidente (TI)	Retorna previsões de campo baseadas em Inteligência para tarefas do ITSM nos campos Serviço, Grupo de atribuição e Item de configuração do incidente atual.