Legado: painel de relatórios de incidentes em aberto

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exiba as informações atuais sobre incidentes em aberto como uma lista, um mapa térmico ou uma tabela dinâmica organizada por detalhamento.

    Importante:

    A partir da versão Xanadu, o painel Relatórios de incidentes em aberto está obsoleto. Os usuários podem usar Painel de incidentes para exibir as informações atuais sobre incidentes em aberto como uma lista ou como um mapa térmico ou tabela dinâmica organizada por detalhamento.

    Figura 1. Guias do painel de Relatórios de incidentes abertos
    Gif animado que mostra as guias do painel Premium do incidente - Relatórios de incidentes abertos

    Usuário final e funções

    Usuário final e objetivo Função necessária Benefícios

    Filtros interativos

    • Prioridade
    • Categoria
    • Grupo de atribuição
    • Estado
    • Idade

    Visualizações de dados

    Título Tipo Descrição
    Lista de incidentes abertos Lista

    ícone “Relatório da lista”

    		 Lista de todos os registros de incidentes para incidentes abertos
    Pivô de incidentes abertos Pivô

    ícone “Relatório de tabela pivô”

    		 Tabela que permite explorar incidentes abertos por combinações de estado, grupo de atribuição, categoria, prioridade e idade.
    Mapa térmico de incidentes abertos Mapa térmico

    ícone “Mapa térmico”

    		 Mapa térmico que permite explorar o número de incidentes abertos por combinações de estado, grupo de atribuição, categoria, prioridade e idade.