Componentes instalados com ITSM Funções - Gestão de mudanças

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Várias funções de usuário são instaladas com a ativação do plug-in Funções de ITSM - Gestão de mudanças (com.snc.itsm.roles.change_management). As ACLs de segurança para oferecer suporte ao modelo de segurança para Gestão de mudanças e à funcionalidade relacionada também são instaladas.

    Quando você instala o plug-in Funções de ITSM - Gestão de mudanças (com.snc.itsm.roles.change_management), o plug-in atualiza as Listas de controle de acesso (ACLs) de segurança, integrando scripts revisados e outros arquivos para revisar o modelo de segurança dessas aplicações.

    Nota:
    A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

    Funções instaladas

    Título da função [nome] Descrição Contém as funções
    Mudar leitura

    [sn_change_read]

    		 Acesso de leitura ao aplicativo Gestão de mudanças e registros relacionados.
    Nota:
    Um usuário com a função sn_change_read pode exibir todas as solicitações de mudança, bem como o workbench do CAB.
    • sn_cmdb_user
    • dependency_views
    • view_changer
    • cmdb_read
    • app_service_user
    • cmdb_query_builder_read
    Mudar gravação

    [sn_change_write]

    		 Acesso de gravação ao aplicativo Gestão de mudanças e registros relacionados.
    • sn_change_read
    • template_editor
    • cmdb_query_builder
    Leitura de incidente

    [sn_incident_read]

    		 Acesso de leitura ao aplicativo Gestão de incidentes e registros relacionados.
    Nota:
    Um usuário ESS (usuário sem função) pode visualizar apenas os incidentes que ele cria ou que outra pessoa cria em seu nome. Um usuário com a função sn_incident_read pode visualizar todos os incidentes, bem como o workbench de incidentes graves.
    • dependency_views
    • agent_workspace_user
    • view_changer
    • cmdb_read
    • cmdb_query_builder_read
    Gravação de incidente

    [sn_incident_write]

    		 Acesso de gravação ao aplicativo Gestão de incidentes e registros relacionados.
    • sn_incident_read
    • template_editor
    Leitura de problema

    [sn_problem_read]

    		 Acesso de leitura ao aplicativo Gestão de problemas e registros relacionados. N/D
    Problema de gravação

    [sn_problem_write]

    		 Acesso de gravação ao aplicativo Gestão de problemas e registros relacionados.
    • sn_problem_read
    • template_editor
    sn_request_read Acesso de leitura à Solicitação (sc_request) ou ao Item solicitado (sc_req_item) apenas para um usuário que também é um aprovador da solicitação ou do item solicitado.
    Nota:
    Como há atualizações futuras esperadas para a função sn_request_read, não a atribua a usuários sem a função business_stakeholder.
    		 N/D
    sn_request_write Acesso de gravação à Solicitação (sc_request) ou ao Item solicitado (sc_req_item).
    • task_editor
    • dependency_views
    • agent_workspace_user
    • view_changer
    • cmdb_read
    • cmdb_query_builder_read
    • sn_request_read
    sn_request_comment_write Acesso de gravação aos comentários do Item solicitado (sc_req_item).
    Nota:
    A função sn_request_comment_write sozinha não concede acesso à gravação de comentários; é preciso de acesso de gravação para a tabela.
    		 N/D
    [sn_service_desk_agent] Permite a coleta e a verificação de informações, bem como a entrega de resoluções rápidas para agentes da central de serviços de nível 1. Esta função de usuário está disponível quando o plug-in ITSM Roles (com.snc.itsm.roles) está instalado.
    • sn_incident_write
    • sn_problem_write
    • sn_change_write
    • sn_request_write
    • rastreado_arquivo_leitor
    Com a instalação do plug-in ITSM Gen AI (com.sn.itsm.gen.ai), as seguintes funções também estão disponíveis:
    • knowledge_user
    • now_assist_panel_usuário