Exibição da linha do tempo do ANS

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode exibir uma linha do tempo de ANS de um registro de ANS de tarefa ou de uma definição do ANS.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, sla_admin e sla_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para exibir a linha do tempo do ANS:

    Procedimento

    Você pode abrir uma definição do ANS a partir das informações abaixo.
    LocalNavegação
    Definição do ANS Navegar até Gestão de nível de serviço > ANS > Definições do ANS. Clique no nome da definição do ANS e, em seguida, clique no link Validar linha do tempo de ANS.
    Registro de ANS da tarefa Abra um registro de ANS de tarefa no formulário de tarefa. Clique no link Validar linha do tempo do ANS para exibir a linha do tempo do ANS específico.
    Formulário de tarefa
    • Clique no link Validar linha do tempo do ANS que aparece nos links relacionados no formulário de tarefa. A linha do tempo do ANS aparece com a lista de todos os SLAs associados à tarefa.
    • Clique com o botão direito do mouse em um ANS de tarefa na lista relacionada em um formulário de tarefa como um registro de incidente e selecione a opção Validar linha do tempo de ANS. A linha do tempo do ANS é exibida para o ANS específico.
    A linha do tempo do ANS para a tarefa ou incidente selecionado é exibida. Ele inclui detalhes do relatório de ANS e a representação visual do andamento do ANS de tarefa durante o tempo de vida da tarefa.