Mecanismos de acordo de nível de serviço (legado)
Se você estiver em uma versão anterior do mecanismo de ANS, poderá fazer upgrade para o mecanismo de 2011 para usar a funcionalidade completa de Gestão de nível de serviço.
O mecanismo de ANS tem três versões:
| Versão do mecanismo de ANS | Descrição |
|---|---|
| Mecanismo de escalonamento (pré-2010) | Rastreia apenas um ANS por tarefa. |
| O mecanismo de 2010 (o plug-in Gestão de nível de serviço) | Oferece suporte a vários SLAs por tarefa. As regras de negócios tratam do processamento desses SLAs, enquanto os fluxos de trabalho tratam das notificações. A maior parte da lógica está em uma única regra de negócios grande chamada Processo de SLAs. |
| O mecanismo de 2010 (também parte do plug-in Gestão de nível de serviço) | A funcionalidade do mecanismo de ANS de 2010 está concentrada em várias inclusões de script. Fornece cálculos de pausa retroativos e permite a personalização do processamento da condição do ANS por meio do uso de regras de condição. |