Analise as habilidades para suas equipes em Otimização da força de trabalho para ITSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Adicione habilidades a grupos e exiba as atribuições de habilidades de suas equipes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: skill_admin ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Otimização da força de trabalho para ITSM > Espaço para gerentes.
    2. Clique no ícone do Teams.
    3. Selecione uma equipe para a qual você deseja analisar as habilidades.
    4. Adicione uma habilidade para o grupo.
      Nota:
      Um grupo é sinônimo de uma equipe.
      1. Selecione a guia Habilidades.
        Nota:
        No painel direito, você pode analisar as 5 habilidades principais que sua equipe está usando a qualquer momento. Selecione uma habilidade para analisar os dados da habilidade, como o número de usuários que usam a habilidade ou tarefas que tenham sido atribuídas e precisem da respectiva habilidade, a cobertura geral da habilidade e quantos especialistas você tem atualmente com essa habilidade.
      2. Clique em Nova.
      3. No campo Habilidade, selecione uma habilidade.
      4. No campo Nível de habilidade, selecione um nível para a habilidade selecionada.
      5. No campo Herdado de, selecione a habilidade da qual esta habilidade foi herdada.
      6. Clique em Salvar.