Criar grupos e mapeamentos de KPIs na Gestão de portfólios digitais

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Crie grupos e mapeamentos de KPIs (principais indicadores de desempenho) em Gestão de portfólios digitais (DPM) para monitorar a integridade e o progresso gerais de todos os seus serviços e ofertas.

    Antes de Iniciar

    • Plug-ins necessários: sn_dpm, com.sn_team_perf e com.snc.service_portfolio
    • Função necessária: sn_dpm.dpm_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Crie grupos de KPIs e associe o tipo de cada grupo ao registro correspondente. Estes são os tipos de registro:
    • Portfólios de serviços
    • Nós de taxonomia
    • Serviços
    • Ofertas
    • Serviços de aplicação
    • Aplicações de negócios
    • Portfólios empresariais
    • Nós de taxonomia empresarial

    Além de criar seus próprios grupos de KPIs, você pode usar e configurar os grupos de KPIs que vêm com a aplicação DPM básica. Para obter detalhes, confira Grupos de KPIs da Gestão de portfólios digitais.

    Este procedimento inclui as seguintes tarefas:
    1. Criar um grupo de KPIs.
    2. Adicione indicadores a um grupo de KPIs.
    3. Crie um mapeamento de grupos de KPIs.

    Procedimento

    1. Criar um grupo de KPIs.
      1. Navegar até Tudo > Gestão de portfólios digitais > Grupos de KPI.
      2. Selecione Novo.
      3. No formulário, preencha os campos.
        Tabela 1. Formulário de Grupo de KPIs
        Campo Descrição
        Nome O nome do grupo de KPIs.
        Descrição A descrição do grupo de KPIs.
        Tipo O tipo que você deseja criar:
        • Portfólios de serviços
        • Nós de taxonomia
        • Serviços
        • Ofertas
        • Serviços de aplicativos
        Nota:
        O tipo deve estar correlacionado ao registro. Por exemplo, você só pode associar um tipo de portfólio de serviços a um registro de portfólio. Somente é possível associar um tipo de oferta a um registro de oferta.
        Ordem

        Determina o layout de página dos grupos de KPIs no espaço de trabalho do Gestão de portfólios digitais.
      4. Selecione Enviar
        Dica:
        Você também pode criar um grupo de KPIs copiando outro grupo de KPIs existente. Para obter mais informações, consulte Copie um grupo de KPIs para criar um novo grupo de KPIs em Gestão de portfólios digitais.
    2. Adicione indicadores a um grupo de KPIs.
      1. Navegar até Tudo > Gestão de portfólios digitais > Grupos de KPI.
      2. Selecione o grupo de KPIs ao qual deseja adicionar indicadores.
      3. Na guia KPIs, selecione Novo.
      4. No formulário, preencha os campos.
        Tabela 2. Formulário de KPIs
        Campo Descrição
        Grupo de KPIs Grupo de KPIs para adicionar indicadores.
        KPI Indicador de KPI que você deseja medir.
        Rótulo Nome do indicador KPI. É possível editar o rótulo.
        KPI primário KPI primário, caso esse KPI seja um KPI de apoio.
        Exibição agregada
        Exibição agregada do KPI: média ou soma.
        Nota:
        Este campo se aplica quando a propriedade de pontuação [sn_dpm.kpi_groups.show_latest_score] mais recente é falsa. Para obter informações, consulte Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais.
        Ordem

        Layout de página dos grupos de KPIs no espaço de trabalho do Gestão de portfólios digitais.
        Descrição

        A descrição do indicador. Para mais informações sobre resultados de KPI, consulte KB1123710.

        Tipo de gráfico
        O tipo do gráfico para o grupo de KPIs. As opções são:
        • Pontuação única
        • Série temporal: linha
        • Série temporal: coluna
        • Série temporal: área
        • Série temporal: spline
        • Série temporal: linha de etapa
        • Agrupar por
        Nota:
        Com a opção Agrupar por, você pode selecionar o detalhamento dos resultados. Por exemplo, incidentes por prioridade.
      5. Selecione Enviar.
    3. Crie um mapeamento de grupos de KPIs.
      1. Navegar até Tudo > Gestão de portfólios digitais > Mapeamentos de grupos de KPIs.
        Nota:
        Você também pode mapear um grupo de KPIs navegando até Tudo > Gestão de portfólios digitais > Grupos de KPI. Selecione um grupo de KPIs para exibir e escolha a guia Mapeamentos de grupo de KPIs.
      2. Selecione Novo.
      3. No formulário, preencha os campos.
        Tabela 3. Formulário de mapeamento de grupos de KPIs
        Campo Descrição
        Grupo de KPIs Nome do grupo de KPIs para adicionar o mapeamento.

        Mapeamento

        Tipo de mapeamento associado ao grupo de KPIs. Dependendo de qual Grupo de KPIs você selecionar, uma das seguintes opções será exibida como o campo Mapeamento.

        • Portfólio de serviços
        • Nó de taxonomia
        • Serviço
        • Oferta
        • Serviço de aplicações
        • Aplicação de negócios
        • Portfólio empresarial
        • Nó da taxonomia empresarial
      4. Selecione Enviar.