Identificar as oportunidades de automação da Painel de sucesso do ITSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Identifique as oportunidades de automação da Painel de sucesso do ITSM para implementar ou aprimorar soluções de automação para Virtual Agent (VA).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_sd.success_dashboard_details_read

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Painel de sucesso > Painel de sucesso.
    2. Selecione a guia Visão geral do desempenho.
    3. Selecione o indicador Resolvido automaticamente - percentual.
    4. Selecione Informações ( Ícone de Informações) no painel contextual lateral.
    5. Selecione Exibir na descoberta de automação.

      Para obter mais informações sobre Descoberta de automação, confira Automation Discovery.