Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir de uma tarefa de incidente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • É possível participar de uma chamada de conferência ativa de uma tarefa de incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, itil_admin ou administrador

    Procedimento

    1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
    2. Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.
      Meu trabalho.
    3. Toque no registro do incidente no qual você deseja trabalhar.
    4. Tocar Relacionado > Tarefas de incidente.
      Registro de tarefa de incidente
    5. Toque registro de tarefa de incidente.
    6. Tocar Colaborar > Chamadas em conferência > Ativo.
    7. Toque na chamada de conferência.
    8. Toque em Ingressar na chamada.
      Ingressar na chamada de conferência ativa