Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir de um incidente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • é possível participar de uma chamada de conferência ativa de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, itil_admin ou administrador

    Procedimento

    1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
    2. Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.
      Meu trabalho.
    3. Abra o incidente em que a chamada de conferência foi originada.
    4. Toque em Colaborar.
      Meu trabalho.
    5. Toque na chamada de conferência ativa.
      Meu trabalho.
    6. Toque na chamada de conferência.
    7. Toque em Ingressar na chamada.
      Ingressar na chamada de conferência ativa