Habilitar a exibição de informações de tratamento especial do incidente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Habilite a exibição de notas informativas para um registro específico ou para um conjunto de registros que atendam a uma ou mais condições. Use essas notas para ajudar os usuários a entender a ação que foi executada para o incidente ou o próximo curso de ação a ser executado.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin

    Ative o plug-in Informações de tratamento especial (com.sn_shn) para adicionar o link relacionado Criar informações de tratamento especial a partir do qual você pode criar as notas.

    Procedimento

    1. Navegar até Incidente > Tudo.
    2. Abra um registro de incidente.
    3. Clique no ícone Ações adicionais O ícone Ações adicionais e selecione Configurar > Layout do Formulário.
    4. Na lista Disponível, selecione Pop-up Informações de tratamento especial e mova-as para a lista Selecionada.
    5. Clique em Salvar.
      O formulário de Incidente agora pode exibir informações de tratamento especial.