Desabilitar o redirecionamento automático para todos os agentes para Espaço de operações de serviços

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Verifique que nenhum agente seja redirecionado automaticamente para o Espaço de operações de serviços após fazer login na instância ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. No menu Tudo, navegue até sys_homepage_destination_rule.list.
    2. Selecione o registro da página principal do SOW.
    3. Desmarque a caixa de seleção Ativo.
    4. Selecione Atualizar.
    5. Limpe o cache do navegador usando as seguintes etapas:
      1. Insira <instance-name>.service-now.com/cache.do no navegador da Web.
      2. Selecione Limpar cache.

        A página do navegador será atualizada.

      3. Selecione Limpar todos os caches do navegador.

        A página do navegador mostra a mensagem Cache unificado limpo.

        Nota:

        Se a tabela Regras de destino da página inicial [sys_homepage_destination_rule] contiver outros registros que redirecionam para o SOW, use estas etapas para desmarcar a caixa de seleção Ativo de cada registro.