Automatize sua solicitação de folga usando o ITSM Virtual Agent. Digite palavras-chave no chatbot para criar e enviar sua solicitação, que é encaminhada automaticamente para o seu gerente para aprovação. Você também pode usar Compreensão da linguagem natural para fazer sua solicitação de licença.
Antes de Iniciar
O plug-in ITSM Virtual Agent Conversation Topics (com.snc.itsm.virtualagent) deve ser habilitado.
Nota: Para pesquisar turnos e horários, você deve
gerar o índice de texto para a tabela Tópico [sys_cs_topic] antes de começar a usar o ITSM
Virtual Agent para fazer solicitações de folga.
Antes de poder usar o Natural Language Understanding para realizar solicitações de folga, o modelo NLU de solicitação de folga deve ser treinado e publicado.
Função necessária: sn_shift_planning.agent
Procedimento
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Navegar até .
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Clique no ícone de bate-papo.
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Na janela de chat, siga um destes procedimentos para criar a solicitação:
- Para usar palavras-chave, insira folga, fériasou palavras-chave semelhantes.
- Para usar Compreensão da linguagem natural, digite um enunciado.
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Selecione o tópico Solicitação de folga.
O calendário aparece com a mensagem "Quando você deseja iniciar sua folga?"
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Selecione a data e a hora de início da solicitação de folga e clique em Selecionar.
O calendário aparece com a mensagem "Quando você deseja finalizar sua folga?"
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Selecione a data e a hora de término da solicitação de folga e clique em Selecionar.
A mensagem "Deseja inserir o motivo da sua folga?" exibida.
- Opcional:
Clique em Sim, insira o motivo da folga e clique em Enter.
A mensagem "Sua solicitação de folga foi enviada e está na fila de aprovação do seu gerente" é exibida.
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Para exibir a solicitação enviada no seu calendário, clique em Exibir solicitação enviada (número da solicitação).