Informações de suporte para Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM)

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Obtenha uma visão geral rápida das informações importantes relacionadas à aplicação Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM).

    Versões compatíveis

    • Para IU principal: a partir do Patch 2 da versão Vancouver
    • Para Espaço de operações de serviços para ITSM: a partir da versão 6.0.0

    Interfaces do usuário compatíveis

    A aplicação Now Assist para ITSM inclui as habilidades listadas na tabela a seguir.
    Tabela 1. Interfaces do usuário Now Assist para ITSM
    Interface Recursos
    Espaço de operações de serviços para ITSM
    • Resumo do incidente
    • Geração de anotações de resolução
    • Resumo do bate-papo
    • Painel do Now Assist
    • Geração de artigo de conhecimento
    • Resumo da conversa na Barra lateral
    • Resumo da solicitação de mudança
    • Recomendação de resposta na conversa
    • Explicação do risco da solicitação de mudança
    • Assistência de incidente
    IU principal
    • Resumo do incidente
    • Geração de anotações de resolução
    • Painel do Now Assist
    • Geração de artigo de conhecimento
    • Resumo da conversa na Barra lateral
    • Resumo da solicitação de mudança
    • Explicação do risco da solicitação de mudança
    • Assistência de incidente