Pontos de extensão da adesão à programação no Otimização da força de trabalho para ITSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Use os pontos de extensão de adesão à programação para acionar scripts personalizados de adesão e conformidade dos agentes com a programação.

    Para acessar os pontos de extensão, navegue até Pontos de Extensão do Sistema > Pontos de Extensão com Script.

    Tabela 1. Pontos de extensão para adesão à programação
    Nome do ponto de extensão Descrição
    sn_shift_planning.ScheduleAdherenceExtPt Implemente esse ponto de extensão para personalizar a lógica de adesão e conformidade com a programação.