Adicionar participantes a uma chamada de conferência a partir de um incidente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Adicione participantes a uma chamada de conferência ativa de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, itil_admin ou administrador

    Procedimento

    1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
    2. Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.
      Meu trabalho.
    3. Abra o incidente em que a chamada de conferência foi originada.
    4. Toque em Colaborar.
      Meu trabalho.
    5. Toque na chamada de conferência ativa.
      Meu trabalho.
    6. Toque em Adicionar participantes.
      Meu trabalho.
    7. Forneça os seguintes detalhes:
      1. Participantes recomendados: a lista de participantes associada ao incidente será exibida. Selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
      2. Usuários: selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
      3. Grupos: selecione os grupos necessários e toque em enviar.

      Adicionar participantes

    8. Na tela Adicionar participantes, clique em Enviar.