Componentes instalados com Workbench de inteligência preditiva do ITSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Várias funções são instaladas com a ativação do plug-in do Workbench de inteligência preditiva.

    Importante:

    A partir da versão Yokohama, a Workbench de inteligência preditiva do ITSM atingirá o fim da vida útil (EOL) como parte do processo de descontinuação. Ele será totalmente descontinuado e não será mais implantado, aprimorado ou compatível com a versão Yokohama. Para obter a experiência mais recente para esta funcionalidade, você deve instalar o plug-in da aplicação Inteligência para tarefas do ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Para obter mais informações, consulte Inteligência para tarefas do ITSM.

    Para ver os detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na Now Support Base de conhecimento.

    Nota:
    A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.
    Dois plug-ins estão disponíveis para obter a funcionalidade do recurso Workbench de inteligência preditiva do ITSM.
    • O Workbench de inteligência preditiva (com.sn_piwb_ml): fornece uma estrutura comum para criar e gerenciar casos de uso.
      Nota:
      Requer a ativação dos plug-ins Inteligência preditiva e Predictive Intelligence Reports, que estão disponíveis com uma assinatura ITSM Pro.
    • Conteúdo do Predictive Workbench Intelligence ITSM (com.sn_piwb_itsm_content): permite acesso a conteúdo específico do ITSM que oferece orientações de implementação para casos de uso criadas por meio do Workbench de inteligência preditiva. Além disso, com esse plug-in, você pode acessar o painel Inteligência preditiva for Incidents para comunicar valor através de vários aplicativos do Gestão de serviços de TI.
      Nota:
      Requer a ativação do Workbench de inteligência preditiva, Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Painéis do ITSM e plug-ins de Incidentes.

    Workbench de inteligência preditiva

    Tabela 1. Funções instaladas com Workbench de inteligência preditiva
    Título da função [name] Descrição Contém as funções
    Administrador do Workbench de inteligência preditiva

    [piwb_admin]

    Administrador do Workbench de inteligência preditiva. Define as configurações de propriedade do Workbench de inteligência preditiva.

    Pode criar e gerenciar casos de uso.
    • piwb_manager
    • ml_admin
    Gerente do Workbench de inteligência preditiva

    [piwb_manager]

    Normalmente, um arquiteto de processos de negócios. Pode criar e gerenciar casos de uso.

    Define as configurações de propriedade do Workbench de inteligência preditiva.

    Monitora o painel Inteligência preditiva para incidentes.
    • ml_admin
    • piwb_viewer
    • pa_admin
    Exibição do Workbench de inteligência preditiva

    [piwb_viewer]

    		 Pode exibir o painel Inteligência preditiva para incidentes.
    • pa_viewer
    • ml_report_user
    Nota:
    Todos os novos registros são criados e atualizados por meio do aplicativo Workbench de inteligência preditiva. Somente usuários com a função de manutenção podem atualizar as tabelas do sistema de base.
    Tabela 2. Tabelas instaladas com Workbench de inteligência preditiva do ITSM
    Tabela Descrição
    Execução de previsão de caso de uso

    [piwb_prediction_run]

    		 Usado para definir o tipo de previsão de teste para um caso de uso, seja um teste único ou em lote.
    Modelo do caso de uso de PIWB

    [piwb_usecase_template]

    		 Usado para criar um modelo de caso de uso. Estende a tabela Arquivos de aplicativo [sys_metadata].
    Rastreador do Assistente de configuração

    [piwb_usecase_sa_tracker]

    		 Usado para rastrear o status das etapas do caminho orientado (Fase ou Tarefa).
    Tarefas da fase do Assistente de configuração de PIWB

    [piwb_sa_stage_task]

    		 Usado para armazenar as tarefas de cada estágio do plano do assistente de configuração. Estende a tabela de Tarefas de base do Assistente de configuração de PIWB [piwb_sa_task_base].
    Plano do Assistente de configuração de PIWB

    [piwb_sa_plan]

    Usado para definir o Plano do assistente de configuração (caminho orientado) para cada tipo de caso de uso.
    Tarefas de base do Assistente de configuração de PIWB

    [piwb_sa_task_base]

    		 Usado para criar um novo registro de Tarefas de base do Assistente de configuração e para tornar a tarefa ativa.
    Caso de uso de PIWB

    [piwb_usecase]

    		 Usado para criar um novo caso de uso por modelo pré-criado (piwb_admin e piwb_manager podem criar, atualizar e excluir; piwb_viewer só pode exibir).
    Modelo da solução PI

    [piwb_model]

    		 Usado para criar um modelos da solução Inteligência preditiva e para tornar o modelo ativo (piwb_admin e piwb_manager podem criar, atualizar e excluir; piwb_viewer só pode exibir).
    Fase do Assistente de configuração de PIWB

    [piwb_sa_stage]

    		 Estende a tabela de Tarefas de base do Assistente de configuração de PIWB [piwb_sa_task_base].
    Resultado de previsão de caso de uso

    [piwb_prediction_result]

    		 Usado para definir um resultado de previsão de caso de uso com base na execução e no modelo de previsão (piwb_admin e piwb_manager podem criar, atualizar e excluir; piwb_viewer só pode exibir).
    Comentário da solução PI

    [piwb_model_comment]

    		 Usado para definir um comentário na solução Inteligência preditiva para uma determinada classe (piwb_admin and piwb_manager podem criar, atualizar e excluir; piwb_viewer só pode exibir).