Abra ou faça login no Assistente para desktop para ter acesso fácil às funcionalidades da ServiceNow, tais como aplicações, integridade do dispositivo, solicitações, velocidade da rede do sistema e a Central do funcionário.
Verifique se o registro do OAuth para Assistente para desktop está ativo.
Função necessária: sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Se você se deparar com a mensagem Incompatibilidade de versão da aplicação detectada, entre em contato com o administrador.
Procedimento
Na bandeja do sistema, selecione e mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) o ícone Assistente para desktop (ícone ) e selecione Abrir.
Selecione Entrar.
Você pode personalizar a página de login alterando os seguintes valores no arquivo settings.json:
loginHeader
loginBody
companyLogoSvg
No campo URL da instância, insira a URL da instância da ServiceNow.
Selecione Entrar.
A janela de autenticação é aberta.
Se você não se lembrar dos dados de login, use o recurso Esqueceu sua senha para redefinir sua senha.
Execute qualquer uma das ações a seguir para fazer login:
Quando você não tem o recurso Single Sign-On (SSO):
Insira o nome de usuário e a senha da instância no campo Nome de usuário e Senha.
Selecione Fazer login.
Permita que Assistente para desktop se conecte à sua conta da ServiceNow selecionando Permitir.
Nota:
Para ter um login SSO, você precisa definir o provedor de SSO e configurar esse recurso na instância. Para mais informações sobre como configurar o recurso SSO, confira Configurar detalhes do OAuth.
Quando você tem o recurso Single Sign-On (SSO):
Selecione o link Fazer login com SSO.
Informe seu ID do usuário no campo ID de usuário.
Selecione Enviar.
Você é redirecionado à tela de login com SSO.
Informe seu nome de usuário e senha nos campos Nome de usuário e Senha.
Selecione Entrar.
Permita que Assistente para desktop se conecte à sua conta da ServiceNow selecionando Permitir.
Resultado
A página inicial Assistente para desktop é aberta.
Se você receber uma página não intencional ao fazer login, saia da aplicação e reabra-a para resolver o problema.
) e selecione Abrir.