Como instalar o Agent Client Collector for Investigation

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Se você tiver a função administrador, instale a aplicação Agent Client Collector for Investigation (sn_acc_adapter).A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

    Antes de Iniciar

    • Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.
    • Revise a listagem de aplicativos do Espaço de operações de serviços ITSM Applications na ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de versões.
    • A instalação do aplicativo Agent Client Collector for Investigation requer a assinatura do pacote ITSM Pro.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O aplicativo Agent Client Collector for Investigation permite recuperar e exibir as informações de métricas de IC dos ICs afetados com as classes ci_computer ou ci_server. Você pode personalizar e configurar a exibição dos dados de métricas de IC usando o módulo Estrutura de investigação, que é instalado junto com esse aplicativo. As informações de métricas de IC dos ICs afetados ajudam a analisar e resolver o problema.

    Os itens a seguir são instalados com a aplicação Agent Client Collector for Investigation:
    • Aplicações da Store
    • Funções

    Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com o Agent Client Collector for Investigation.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
      Caminho do menu para todos os aplicações da store instaladas disponíveis.
    2. Encontre a aplicação Agent Client Collector for Investigation (sn_acc_adapter) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar o aplicativo pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

      Na lista ao lado do botão Instalar, são exibidas as versões disponíveis.

    3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.

      Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.

    4. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
    5. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
      Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.
      Importante:
      Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
    6. Selecione Instalar.