Você pode executar a avaliação de risco de solicitações de mudança existentes depois que os critérios de avaliação de risco são definidos. Depois de avaliar o risco, você pode exibir as respostas da avaliação de risco na solicitação de mudança.
Antes de Iniciar
Função necessária: itil, sn_change_write, ou admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Verifique se a lista relacionada de avaliação de risco está configurada no formulário de solicitação de mudança. Se não estiver configurado, um administrador poderá adicionar o Avaliação de tarefa > Tarefa lista relacionada.
O link relacionado à Avaliação de risco está disponível somente quando a solicitação de mudança atende à condição de avaliação de risco e à condição de categoria de avaliação de risco, o tipo de solicitação de mudança é Normal ou Emergênciae o Estado é Novo, Avaliaçãoou Autorizado. Ao clicar no link relacionado à Avaliação de risco, o formulário avaliação de risco de mudança será exibido se você não tiver avaliado o risco desta solicitação de mudança antes. Quando você envia o formulário, estes três itens aparecem na parte superior do formulário de solicitação de mudança:
Avaliação de risco avaliada: a estimativa de risco depois de ser avaliada em relação ao formulário de avaliação de risco de mudança e aos critérios definidos para avaliação da solicitação de mudança.
Condição de risco aplicada: o resultado do risco calculado em relação às condições de risco predefinidas.
Risco definido como: O peso final do risco com base na avaliação de risco e no cálculo de risco.
Nota:
Se você preencheu o formulário de Avaliação de risco de mudança anteriormente, mas clicou na lista relacionada de Avaliação de Risco novamente, uma janela pop-up será exibida informando que você já concluiu a avaliação de risco para a solicitação de mudança e confirma se deseja editar a avaliação de risco existente. Clique em Sim para preencher o formulário de Avaliação de risco de mudança novamente. Clique em Não para usar a avaliação de risco existente para calcular o risco.
Procedimento
Abrir Solicitação de Mudança
Clique no link relacionado à avaliação de risco.
Responda às perguntas e clique em Enviar.
Depois de submeter a avaliação de risco, clique no cálculo do risco do link relacionado para calcular o risco. O resultado da avaliação de risco, o cálculo de risco e o valor que aparece no campo Risco do formulário de solicitação de mudança são exibidos.Figura 1. Resultados do cálculo de riscoUsuários com a função survey_admin ou survey_reader podem navegar até Pesquisas legadas > Respostas de Pesquisa e filtrar por Instância. As instâncias de pesquisa são avaliações individuais diferenciadas pela data e hora em que foram realizadas.