Bate-papo usando Now Assist com Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use Experiência digital do usuário final (DEX) Virtual Agent para acessar um suporte conveniente baseado em bate-papo com tecnologia Now Assist para encontrar respostas e orientação.

    Antes de Iniciar

    Confirme que o plug-in DEX Assistente para desktop [sn_dex_desktop] e a aplicação Assistente para desktop tenham sido instalados. Para obter mais informações, consulte Instalar Integridade da aplicação e do dispositivo e Download de Assistente para desktop.

    Função necessária: sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

    Procedimento

    1. Na página inicial da Assistente para desktop, selecione o ícone do agente virtual ou bate papo (Ícone do agente virtual ou bate papo) que aparece no cabeçalho da Assistente para desktop.
    2. Na janela da conversa, insira sua pergunta no campo Digite sua solicitação e pressione Enter.
    3. Use os comandos de Now Assist para criar um tíquete, verificar o status de um tíquete criado ou resolver outros problemas que você possa ter.
      Nota:
      Para personalizar os tópicos que precisam ser exibidos e disponibilizados na janela Mostrar tudo, confira Getting started with Virtual Agent Designer.