Inicie uma chamada em conferência usando o Twilio para colaborar com outras pessoas a fim de encontrar uma resolução de um incidente. Encerre a chamada quando a discussão terminar.
Antes de Iniciar
Função necessária: itil
Procedimento
-
Navegar até .
-
Selecione o ícone de Lista (
).
-
Selecionar .
-
Selecione o registro de incidente.
-
Selecione o ícone Colaborar (
) no painel contextual lateral.
-
Selecione a guia Chamadas e, em seguida, selecione o ícone de adição (+).
-
Selecione Iniciar reunião por telefonia.
-
No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Formulário para iniciar uma chamada em conferência
| Campo |
Descrição |
| Título |
Título da chamada em conferência |
| Adicionar participantes |
Forneça a lista de participantes da chamada em conferência. |
| Incluir uma breve mensagem para os participantes |
Envie um resumo curto do problema para que seja abordado na chamada em conferência. |
-
Selecione Iniciar.
Se houver mais de 50 participantes, a chamada em conferência será iniciada em modo assíncrono e alguns participantes adicionais serão incluídos na chamada em conferência em segundo plano após um breve momento. Isso permite que você continue trabalhando sem qualquer interrupção.
-
Após concluir a discussão, encerre a chamada.
-
Selecione o cartão de chamada ativo.
-
No menu suspenso Sair da chamada, selecione Encerrar chamada.