Exibir locais atribuídos do Walk-up Experience

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Os agentes do Walk-up Experience podem exibir uma lista das filas de balcão de serviços para as quais devem dar suporte. As filas de locais revelam todas as informações que um agente precisa saber para operar a fila com eficiência.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_walkup.walkup_technician

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os agentes podem visualizar os depósitos associados aos locais de balcão de serviços das seguintes maneiras:
    • Por meio do Espaço do agente
    • Por meio do menu de navegação.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Experiência de espaço > Página inicial do Espaço do agente.
    2. Selecione o ícone Lista no menu de navegação.
    3. Em Balcão de serviços, clique em Locais de balcão de serviços.
    4. Selecione o nome de uma fila para ver detalhes sobre o local, como interações, compromissos, motivos das visitas e muito mais.
    5. Como alternativa, para exibir locais de balcão de serviços pelo menu de navegação, navegue até Walk-up Experience > Agente > Meus Locais com Balcão de serviços.
    6. Selecione um local da lista para ver os detalhes, como interações, compromissos e motivos das visitas.
      Se houver interações pendentes sem convidados associados na fila, selecione Abandonar tudo para cancelar essas interações.