Iniciar uma Chamada de conferência com o solicitante de um incidente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Inicie uma chamada de conferência com o solicitante de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, itil_admin ou administrador

    Procedimento

    1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
    2. Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.
      Meu trabalho.
    3. Toque no registro do incidente no qual você deseja trabalhar.
      Chamada a partir do ITSM Mobile Agent
    4. Toque em Mais opções.
    5. Toque no botão Iniciar chamada.
    6. Forneça os seguintes detalhes:
      1. Ponte de conferência: toque em Ponte de conferência e selecione Microsoft Teams.
      2. Usuários: selecione os usuários.
      3. Grupos: selecione o grupo necessário.

      Iniciar chamada

    7. Toque em Enviar.