Como ativar trabalhos do Performance Analytics para os indicadores do Painel de sucesso do ITSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ative os trabalhos do PA (Performance Analytics) para coletar dados diários e históricos dos indicadores do Painel de sucesso do ITSM.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Performance Analytics > Coletor de dados > Trabalhos .
    2. Para executar os trabalhos diários:
      1. Filtre a lista de trabalhos para selecionar o seguinte:
        • [SD ITSM] Coleta diária de dados
        • [ANS do PA] Coleta diária de dados
        • [Item solicitado do PA] Coleta diária de dados
        • [Incidente do PA] Coleta diária de dados
        • [PA ITSM Dashboard] Coleta diária de dados
      2. Ative os trabalhos agendados marcando a caixa de seleção Ativo correspondente ao trabalho.
    3. Para executar os trabalhos agendados para a coleta de dados históricos:
      1. Filtre a lista de trabalhos para selecionar o seguinte:
        • [SD ITSM] Coleta de dados históricos
        • [Item solicitado do PA] Coleta de dados históricos
        • [Incidente do PA] Coleta de dados históricos
        • [PA ITSM Dashboard] Coleta de dados históricos
      2. Selecione Executar agora para ver os dados dos últimos 60 dias no painel.