Ingresse em uma chamada em conferência existente para participar da discussão para resolver um incidente.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Selecione o ícone de Lista ().
3. Selecionar Incidentes > Aberto.
4. Selecione o registro de incidente que tem uma chamada em conferência ativa.
5. Selecione o ícone Colaborar () no painel contextual lateral.
6. Selecione a guia Chamadas.
7. Selecione o cartão de chamada ativo.
8. Silencie os participantes para evitar ruídos de fundo selecionando o ícone ).