Edite a configuração da tabela para Assistência do agente na Espaço de operações de serviços usando a Página de registros padrão

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Edite a configuração da tabela de Assistência do agente para ver os resultados de pesquisa necessários na guia Assistência do agente usando a Página de registros padrão (SRP) em Espaço de operações de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Atualize a configuração da tabela usando para obter os resultados de pesquisa necessários.

    Para criar uma configuração de tabela, consulte Configure table for a contextual search.

    Importante:
    Se você estiver usando uma versão anterior à 4.0, Editar a configuração da tabela para a Assistência do agente no Espaço de operações de serviços.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Estrutura do Now Experience > Construtor de IU.
    2. Na lista Coleções de páginas, selecione Parte superior das guias da barra lateral do SOW.
      Nota:
      A coleção de páginas Parte superior das guias da barra lateral do SOW é usada na página de registros SRP da Espaço de operações de serviços.
    3. Na lista Páginas e variantes da seção Registro, selecione SNC de assistência do agente.
    4. Selecione Configurações a fim de alternar para o modo de Configurações.
      Botão da página de configurações indicado por uma caixa
    5. Na lista suspensa Registros abertos, selecione Registro de variante.
    6. No formulário da tela de UX, adicione a propriedade e o ID do sistema na guia Configuração do macroponent.
      1. Insira o novo nome da tabela e o sys_id da configuração de tabela necessária.Formulário da tela de UX com textos explicativos e adições ao campo de Configuração do macroponent
        Nota:
        Para copiar o sys_id, navegue até Configuração de tabela > Copiar_sysid.
      2. Selecione Atualizar.
        Nota:
        Para habilitar ou desabilitar a guia de Assistência do agente, confira Configurar a guia Assistência do agente na Espaço de operações de serviços usando a Página de registros padrão.