Sucesso operacional

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Um KPI operacional é uma medida quantificável que rastreia a eficiência e a eficácia das operações diárias na sua organização. Os KPIs podem ser organizados em um painel que destaca as áreas que estão sendo executadas com eficiência e as áreas que precisam de atenção.

    Habilite o sucesso operacional e defina as configurações para entender e usar os KPIs (principais indicadores de desempenho) e as fórmulas.
    Ao monitorar os KPIs operacionais, é possível identificar áreas de melhoria, otimizar processos e, por fim, atingir objetivos estratégicos. Aqui estão algumas técnicas para usar os KPIs operacionais:
    • Verifique se os KPIs correspondem aos objetivos de negócios da organização. Defina os KPIs que contribuem para alcançar esses objetivos.
    • Concentre-se nos KPIs mais críticos, que agregam valor ao crescimento da organização.
    • Rastreie e revise os KPIs com frequência. Monitore seu progresso e modifique os KPIs conforme exigido pelos objetivos da organização.
    • Use dados para orientar as decisões: identifique tendências, descubra causas raiz e use informações para aprimorar processos e o desempenho.
    • Use os dados para identificar tendências e aprimorar processos e o desempenho da organização.

    Para criar um novo painel operacional, confira Criar um painel de sucesso operacional.

    Esta estrutura usa o Painel PA criado como parte de Análise da plataforma para ITSM. Para obter mais informações, consulte KPIs e painéis de Análise da plataforma.