Associação de uma tarefa a uma indisponibilidade

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode associar várias tarefas a uma indisponibilidade definida.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O administrador deve configurar o formulário indisponibilidade para incluir a lista relacionada de tarefas.

    Procedimento

    1. Navegue até o registro de indisponibilidade.
    2. Clique em Editar na lista relacionada de tarefas.
      Todas as tarefas de incidentes e do problema são listadas. Para novas instâncias em Jacarta, as solicitações de mudança também são listadas.
    3. Use o filtro ou o campo de pesquisa acima da caixa Coleção para localizar a tarefa a ser associada à indisponibilidade.
      Por exemplo, filtre o mesmo item de configuração ou serviço de negócios, ou procure tarefas criadas no mesmo dia da indisponibilidade.
    4. Mova as tarefas associadas para a caixa Lista de tarefas à direita.
    5. Clique em Salvar.