Appliquer un modèle dans le formulaire d'incident

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Appliquez un modèle à un nouvel enregistrement d'incident si les informations pré-remplies dans le modèle sont applicables à l'enregistrement d'incident. Cela permet de gagner du temps et de l'énergie pour entrer des valeurs dans les champs d'enregistrement d'incident individuellement.

    Avant de commencer

    Vous devez créer un modèle avant de l'appliquer dans le formulaire d'incident. Pour plus d'informations, consultez Créez un modèle à partir du formulaire d'incident.

    Rôle requis : itil, sn_incident_write ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Incident > Créer.
      Remarque :
      Si la fonctionnalité de redirection de lien du module UI16 est activée dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) et que le module UI16 prend en charge la configuration de redirection, la navigation dans les chemins UI16 vous redirige automatiquement vers la liste ou les pages SOW d’enregistrement équivalentes au lieu d’afficher les formulaires ou les listes UI16. Pour plus d'informations, consultez Rediriger les liens du module UI16 vers Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Sélectionnez l’icône Plus d’options, puis sélectionnez Afficher/masquer la barre de modèle pour afficher tous les modèles dans la barre de modèle.
      Barre de modèle dans le formulaire Incident
    3. Sélectionnez un modèle auquel vous appliquerez à l’enregistrement d’incident.