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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Request Management

# Request Management {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion des requêtes permet aux employés de soumettre des demandes de services, de produits ou d'informations via un portail en libre-service. Elle rationalise les workflows d'exécution, réduit les efforts manuels et améliore la visibilité de l'état de la demande pour les utilisateurs et les agents.

## Premiers pas {#c_RequestManagement__cf-app-landing-get-started}

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| [Explorer Gestion des demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gAi2iIjgGQZqK8M_A_7nog "Gestion des demandes Permet de demander des éléments de catalogue et d’y répondre en fonction des flux définis.") [Explorer En savoir plus sur les concepts et les Planification d'astreinte fonctionnalités.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lwP37iE_6DR9mFvx4ItOrQ "L'application Planification d'astreinte vous permet de vous assurer que les membres de l'équipe de support dédiée sont disponibles pour résoudre les problèmes à mesure qu'ils se produisent. Apprenez-en davantage sur Planification d'astreinte et les avantages qu'il peut offrir aux différents rôles d'utilisateur de votre organisation.") | [Configurer Gestion des demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/atAIWoRPViT8iYyUoSI_5A "Configurez Gestion des demandes pour permettre aux agents de gérer efficacement plusieurs incidents, demandes du catalogue et tâches du catalogue.") |
| [Utilisation de Gestion des requêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qYqkmn2xb0qgum5xQqxbqg "Gestion des requêtes permet de demander des éléments de catalogue et d'y répondre en fonction des flux définis.") | [Référence Gestion des demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/miGIPaQKV5OPjSDeBbQGoQ "Rubriques de référence pour Gestion des demandes.") |
[ ]

{#c_RequestManagement__table_tfq_nff_jgc}
* **[Explorer Gestion des demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gAi2iIjgGQZqK8M_A_7nog)**   
  Gestion des demandes Permet de demander des éléments de catalogue et d'y répondre en fonction des flux définis.
* **[Configurer Gestion des demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/atAIWoRPViT8iYyUoSI_5A)**   
  Configurez Gestion des demandes pour permettre aux agents de gérer efficacement plusieurs incidents, demandes du catalogue et tâches du catalogue.
* **[Utilisation de Gestion des requêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qYqkmn2xb0qgum5xQqxbqg)**   
  Gestion des requêtes permet de demander des éléments de catalogue et d'y répondre en fonction des flux définis.
* **[Référence Gestion des demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/miGIPaQKV5OPjSDeBbQGoQ)**   
  Rubriques de référence pour Gestion des demandes.

**Information associée**   

* [Exploring Service Catalog](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-service-catalog&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [Catalog Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=catalog-builder&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)