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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Créer et proposer un modèle de changement

# Créer et proposer un modèle de changement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Créez, personnalisez, puis proposez la publication d'un modèle de changement aligné sur un modèle de changement afin d'accélérer la création de changement et de promouvoir la qualité et la cohérence des données.

## Avant de commencer

Rôle requis : change_manager  
Vous devez disposer d'un rôle disposant des droits d'accès suivants en ce qui concerne le modèle de changement pour créer et proposer un modèle de changement :

* Accès à la lecture
* Accès à modifier
{#create-change-template__ul_act_lfd_h3c}

## Procédure

1. Accédez au formulaire Créer un nouveau modèle de changement.

   | Source | Description |
   | Modèle de changement | 1. Accédez à la TousModèles de changement 2. Sélectionnez le modèle de changement pertinent. 3. Accédez à l'onglet Modèles de changement , puis sélectionnez Nouveau. Remarque : Vous pouvez proposer un nouveau modèle uniquement si vous avez accès au modèle de changement. {#create-change-template__ol_bmb_4ww_5sb} |
   | Créer une page de demande de changement | 1. Accédez à une liste de changements. Remarque : Les listes suivantes sont disponibles : * Ouvert * Fermé * Tout {#create-change-template__ul_d1p_234_g3c} 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Sur la page Créer une demande de changement, affichez les modèles de changement disponibles en sélectionnant Modèle. 4. Sélectionnez le modèle pour lequel vous souhaitez créer un modèle de changement. 5. Sélectionnez le menu Actions supplémentaires . 6. Sélectionnez Create a new template (Créer un nouveau modèle). {#create-change-template__ol_c1p_234_g3c} |
   | Onglet Modèles | 1. Accédez à la TousModèles de changement. 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Sélectionnez le modèle de changement. {#create-change-template__ol_rbb_b34_g3c} |
   |-|-|

   {#create-change-template__choicetable_vrd_rrt_tsb}
2. Dans l'enregistrement du modèle de changement, fournissez le nom du modèle et une brève description.
3. Conservez le paramètre par défaut qui rend le modèle actif ou rendez-le indisponible pour utilisation même après sa publication en désactivant la case à cocher Actif .
4. Dans l'en-tête de l'enregistrement, sélectionnez Enregistrer.  
   Un nouvel enregistrement de modèle de changement est créé à l'état Brouillon avec le nom du modèle fourni.
5. Configurez des champs prédéfinis pour le modèle.
   1. Dans la section Modèle de demande de changement , sélectionnez les champs de demande de changement requis dans la liste Modèle .
   2. Indiquez les valeurs de champ à renseigner par défaut lorsqu'un enregistrement de demande de changement est créé à l'aide du modèle.
   {#create-change-template__substeps_vrh_c5c_m3c}
6. Configurez les politiques de champ de modèle afin de définir des champs comme obligatoires, facultatifs ou en lecture seule.
   1. Dans l'onglet Politiques de champ de modèle , sélectionnez Nouveau.
   2. Sélectionnez le nom de champ dans la liste pour ajouter le champ pour lequel vous souhaitez définir des politiques de champ.
   3. Déterminez la politique de champ en sélectionnant l'une des options suivantes :.  
      * Pour rendre le champ obligatoire, sélectionnez Obligatoire.
      * Pour que le champ n'affiche que les informations par défaut prédéterminées, sélectionnez Lecture seule.
      {#create-change-template__ul_xfr_jv5_m3c}
   4. Sélectionnez Envoyer.
   {#create-change-template__substeps_sfr_jq4_g3c}
7. **Facultatif :** Configurez les modèles de tâches enfants.
   1. Sélectionnez Nouveau dans l'onglet Modèle de tâche de changement .
   2. Sélectionnez le nom du modèle et fournissez une brève description.
   3. Fournissez les informations de modèle requises, puis sélectionnez Soumettre.  
      Remarque :  
      Vous pouvez également ajouter des champs de modèle et configurer des politiques de champ pour les modèles de tâches enfants.
   {#create-change-template__substeps_qwg_13p_g3c}
8. Ajouter des modèles à une catégorie existante.
   1. Accédez à l'onglet Category (Catégorie) et sélectionnez Edit (Modifier).
   2. Déplacez les modèles souhaités de la liste Collection vers la liste Modèle.
   3. Sélectionnez Enregistrer.

   {#create-change-template__substeps_bnr_m5w_m3c}  
   Remarque :  
   Vous pouvez également créer des hiérarchies de catégories parents et enfants et affecter des modèles à chaque catégorie.

   Pour plus d'informations, consultez [Configurer les catégories de modèles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xVbHy5g5vkXezdRtICbDRQ "Créez des catégories de modèles et des catégories enfants pour classer les modèles en fonction d’un modèle de changement, de l’utilisation du modèle et de domaines organisationnels tels que les logiciels ou la sécurité.").
9. Proposez le nouveau modèle et partagez-le pour approbation en sélectionnant Publier.  
   L'état du modèle bascule sur Proposé.  
   Remarque :  
   Vous ne pouvez pas modifier les modèles dans l'état proposé.

   Si aucun approbateur n'a été configuré pour le modèle de changement, le modèle passe par défaut de l'état Proposé à l'état Publié. Si le modèle est actif, le modèle publié peut être utilisé immédiatement.

   Pour en savoir plus sur les flux d'approbation de modèles, reportez-vous à la section [Flux de gestion des modèles de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7kgAEMwlg5GTxCtlZMpczw "Les flux de gestion des modèles de changement déclenchent et gèrent les étapes des processus de proposition, de modification et de retrait du modèle.").
10. Sélectionnez Enregistrer.

## Résultats

Un modèle de changement est créé et envoyé pour approbation aux approbateurs configurés dans le modèle de changement associé. Pour afficher une liste d'approbateurs, accédez à l'onglet Approbateurs sur la page Modèle de changement.

Pour afficher l'état de révision de tous les modèles que vous proposez, accédez à TousModèlesMes propositions de modèles.
* **[Configurer les catégories de modèles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xVbHy5g5vkXezdRtICbDRQ)**   
  Créez des catégories de modèles et des catégories enfants pour classer les modèles en fonction d'un modèle de changement, de l'utilisation du modèle et de domaines organisationnels tels que les logiciels ou la sécurité.
* **[Modifier un modèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JZzJ4u75MwI6Pi2okv9dLw)**   
  Copiez et modifiez les modèles de changement.
* **[Passer en revue un modèle de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jQyyfds6q9wdFWZLQ2FiHw)**   
  Examinez un modèle de changement proposé pour les demandes de changement courantes.
* **[Mettre hors service un modèle de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ew8GAE~QyRSmJNRbhkIAoQ)**   
  Mettez hors service les modèles de changement dont vous n'avez plus besoin.
* **[Flux de gestion des modèles de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7kgAEMwlg5GTxCtlZMpczw)**   
  Les flux de gestion des modèles de changement déclenchent et gèrent les étapes des processus de proposition, de modification et de retrait du modèle.