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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Gérer vos calendriers de changement et résoudre les conflits

# Gérer vos calendriers de changement et résoudre les conflits {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Évitez les conflits de calendrier en utilisant le calendrier de conflits pour gérer les détails de votre calendrier des changements, personnaliser les vues et résoudre les conflits.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin  
Remarque :  
les utilisateurs disposant du rôle administrateur doivent activer le module d'extension Change Request Calendar (com.snc.change_request_calendar) pour afficher le bouton Calendrier de conflits.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En cas de conflit, vous pouvez utiliser le lien Assistant de planification dans le formulaire de changement pour trouver le prochain emplacement disponible.

Lorsqu'il n'y a pas d'emplacements disponibles pour les 90 prochains jours, un message d'action s'affiche avec la raison pour laquelle l'Assistant n'a pas été en mesure de trouver un emplacement.

Vous pouvez également résoudre les conflits en déplaçant la demande de changement dans une fenêtre de maintenance dans le calendrier des conflits. Le bouton Calendrier de conflits s'affiche dans l'en-tête du formulaire de changement une fois que la Date de début planifiée, la Date de fin planifiéeet les champs Éléments de configuration sont ajoutés et que l'enregistrement est sauvegardé.

## Procédure

1. Accédez à la TousChangementOuvert.
2. Ouvrez la demande de changement requise.
3. Sélectionnez Calendrier de conflits.
4. Sélectionnez Assistant de planification.  
   La boîte de dialogue de l'assistant de planification affiche les prochaines dates et heures disponibles pour résoudre le conflit. Le nombre de jours pris en compte après les dates de début et de fin planifiées et le nombre de suggestions calculées pour la prochaine heure disponible sont configurés sous Propriétés de conflit. Pour plus d'informations, consultez le formulaire [Configurer les propriétés d'analyse de conflit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M6RJ3C8gUHd_tS0gNsN64Q#configure-conflict-properties "Détectez les conflits de changement en définissant Gestion des changements des propriétés d’analyse de conflit. Utilisez les informations obtenues pour calculer les conflits des demandes de changement, ainsi qu’examiner et modifier le changement pour éliminer les conflits.").
5. Sélectionnez l'heure à partir des créneaux horaires disponibles.
6. Sélectionnez Sélectionner une heure disponible.  
   Les dates de début et de fin planifiées sont mises à jour avec les nouvelles dates et heures, et le conflit est résolu.
7. Pour sélectionner un autre jour dans le calendrier, sélectionnez l'icône Calendrier (icône ![Calendrier]()), puis sélectionnez la date.

## Résultats

Les conflits sont examinés et résolus.