Gérer les écarts et les conflits avec Planification d'astreinte

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Résolvez tous les écarts et conflits relatifs aux équipes de votre groupe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : rota_manager

    Procédure

    1. Ouvrez l'application Agent mobile ITSM, puis appuyez sur Mon équipe.
    2. Sous l'onglet Planification d'astreinte, appuyez sur Gaps and conflicts (Écarts et conflits).
      La liste de tous les écarts et conflits relatifs aux équipes de votre groupe s'affiche.
    3. Appuyez sur un jour du mois pour afficher tous les écarts et conflits relatifs aux équipes de ce jour.
    4. Appuyez sur une carte d'équipe pour consulter les écarts et conflits relatifs à cette équipe.
    5. Faites glisser une carte d'équipe vers la gauche et appuyez sur Fournir une couverture pour fournir ou remplacer une couverture, supprimer une couverture et gérer une équipe.
    6. Dans le formulaire Gaps and conflicts (Écarts et conflits), appuyez sur Fournir une couverture pour gérer la couverture d'un écart dans l'équipe.