Activer le ITSM serveur MCP

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 16 avr. 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez le serveur MCP pour activer les options de gestion des incidents pilotées par l’IA sur votre ServiceNow instance via la ITSM connectivité MCP (Model Context Protocol).

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_mcp_server.admin ou admin

    Les modules d’extension suivants doivent être installés sur votre instance :
    • Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) Module d’extension (sn_itsm_gen_ai)
    • Serveur de protocole de contexte de modèle (sn_mcp_server)

    Procédure

    1. Activez le ITSM serveur MCP.
      1. Accédez à la Tous > Console du serveur MCP.
      2. Dans l’onglet Configuration, sélectionnez Serveurs.
      3. Sélectionnez le serveur ITSM MCP.
        Remarque :
        Vous devez changer le périmètre de l’application en serveur ITSM MCP.

        L’écran de la console du serveur MCP s’ouvre avec tous les champs renseignés. Page des détails de configuration du serveur ITSM MCP

      4. Dans le menu déroulant Désactiver, sélectionnez Activer.
        Remarque :
        Une entrée de client OAuth est créée avec le nom d’intégration du ITSM serveur MCP, par exemple, sn_itsm_mcp_server.itsm_default que vous pouvez utiliser pour vous connecter au serveur MCP à l’aide d’OAuth ITSM .
    2. Configurez OAuth pour authentifier en toute sécurité le serveur MCP auprès de ITSM votre ServiceNow instance.
      Remarque :
      • Si vous utilisez l’entrée ITSM client OAuth du serveur MCP pour configurer votre serveur OAuth, les champs de l’écran d’attribution du code d’autorisation sont renseignés automatiquement et vous utiliserez ces informations pour vous connecter au ITSM serveur MCP.

        Formulaire de configuration d’attribution du code d’autorisation OAuth dans la Console des identités des machines affichant les champs Nom, Nom du fournisseur, URL de redirection, ID client et Secret client.

      • Si vous configurez votre propre connexion OAuth, vous devez disposer d’un rôle de oauth_admin ou d’administrateur pour configurer votre entrée client OAuth. Reportez-vous aux instructions de la Connecting to an MCP server from an MCP client pour configurer OAuth et vous connecter au ITSM serveur MCP.