Premiers pas avec Recherche IA dans les nouvelles instances ou les instances zBoot

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez les fonctionnalités d'interrogation intelligentes qui aident les agents à trouver rapidement les réponses requises dans Agent mobile ITSM au sein des nouvelles instances ou des instances redémarrées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : ais_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L'outil Recherche IA est activé par défaut dans le système de base pour les nouvelles instances et les instances redémarrées. Vous devez publier le profil de recherche associé.

    Procédure

    1. Pour vous assurer que Recherche IA est activée, accédez à Tous > Recherche IA > État de Recherche IA.
      Figure 1. Recherche IA
      Confirmation de Recherche IA
    2. Publiez le profil de recherche lié à Recherche IA.
      1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Expérience de recherche > Profils de recherche.
      2. Cliquez sur Profil de recherche Agent mobile ITSM.
      3. Cliquez sur Publier.